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2017年1月28日　　配信　読売新聞
岐阜市の歯科医院で、院長の渕野 太賀臣たかお さん（５０）が通院患者の男に刺殺された事件は、２７日で発生から１週間となる。岐阜県警は、逮捕された無職長浜伸幸容疑者（５８）が治療への不満を募らせて殺害したとみて調べているが、歯科診療の現場では患者とのトラブルが後を絶たず、専門家は、トラブル時のマニュアル整備などが必要だと訴えている。（茶山瞭）
警察に相談
「患者とのトラブルは珍しくない。人ごととは思えない」。岐阜市で歯科医院を開業する男性（５３）は、事件についてこう語る。
長浜容疑者は２０日、歯科医院の処置室で渕野さんの首などを包丁で刺して殺害した疑いがある。県警によると、長浜容疑者は「カッとなって刺した」と供述。「歯槽のう漏の治療で歯を多く抜かれた」として、渕野さんとトラブルになっており、事件当時は１対１で面会していたという。
近隣住民によると、長浜容疑者は、道ですれ違った人をいきなりどなりつけることもあった。渕野さんは事件前、警察に相談していたが、「刺激したらどんな行動に出るか分からない」と介入は拒んだという。
理不尽な要求、暴言・暴力
医療現場でのトラブルは後を絶たない。２００５年には、岡山大医学部・歯学部付属病院（現・岡山大病院）で元患者の男が歯科医師を逆恨みし、ナイフで切りつける事件もあった。日本歯科医師会によると、都道府県の歯科医師会に患者や歯科医師から寄せられたトラブルなどの相談は、１２年度で年間計約４５００件に上っている。
医療のトラブル解決に長年携わってきた大阪府保険医協会の尾内康彦参与（６２）によると、患者の権利意識の高まりに伴い、近年、理不尽な要求や暴言・暴力を繰り返す患者が増加。こうした患者は「モンスターぺイシェント（患者）」とも呼ばれているという。
歯科医師法は、患者が診察や治療を求めた場合、正当な理由がなければ拒んではならないとする「応召義務」を定めている。患者の言動に不安を感じても、診察や治療を拒否するのは難しいのが実情だ。岐阜市の５０歳代の歯科医師は、順番待ちに不満を持つ患者が「歯が痛いのに、なぜ待たないといけないんだ」と激高し、診察中になだめようとして逆上された経験がある。「本音では拒否したいが、我慢するしかない」
対策整備、求める声も
岐阜大医学部付属病院では、患者と医師の間に問題が起きた場合、両者を遠ざけ、複数の職員で対応する体制を整えている。患者相談窓口の担当者は「１対１は危険。ただ、小規模な歯科医院では『密室』で対応せざるを得ず、リスクは高まるだろう」と話す。
医療現場のトラブルに詳しい深沢直之弁護士は「応召義務は患者と医師の信頼関係が前提。患者によっては拒否もできるという認識を広める必要がある」と指摘。そのうえで、「警察にすぐ知らせるなど、モンスターペイシェントの対応マニュアルを整備し、歯科医師会などで共有することも重要だ」としている。
 
m3.com  より